Deine wertvollsten Fans sind unsichtbar. So findest du sie.

Eine Zahl, die dein Denken über dein Publikum verändern sollte: Laut einer Studie von Luminate können bis zu 78 % der Einnahmen eines Künstlers von den Top-Superfans stammen -- oft nur 6 % der gesamten Fanbase. Und die meisten Künstler haben keine Ahnung, wer diese Fans sind.

Jacquelle Horton verließ eine begehrte Produktmanagement-Stelle bei Google, um genau dieses Problem zu lösen. Ihre Plattform Fave verwandelt Superfan-Aktivität in Daten, mit denen die Musikbranche tatsächlich arbeiten kann.

Das Superfan-Problem

Jacquelle war selbst zuerst der Superfan. Mit 12 kannte sie jede Handbewegung aus den Videos ihres Lieblingskünstlers auswendig, druckte selbstgemachte Poster und quizzte ihre Freundinnen über Songtexte. Sie war maximal engagiert. Aber der Künstler hatte nichts davon. Keine Daten. Keine Einnahmen. Keine Beziehung.

Zwei Jahrzehnte später gaben soziale Medien den Fans zwar mehr Möglichkeiten, ihr Fantum auszudrücken -- verteilten es aber über Plattformen, deren Algorithmen Posts nur 2 % der Follower anzeigen. Künstler gewannen Millionen von Followern, verloren aber die Fähigkeit, ihre leidenschaftlichsten Unterstützer zu identifizieren.

„Mir wurde einfach klar, dass das keinen Sinn ergibt. Ich war dieser wahnsinnig leidenschaftliche Fan. Und sie hatten nichts von mir."

Was Fave konkret macht

Fave erfasst Fan-Aktivitäten jenseits von Streams und Follows -- Tattoos, Merch-Sammlungen, Konzertbesuche, Freunden den Künstler vorstellen. Die Plattform erstellt verifizierte Fan-Profile, über die Superfans sich gegenseitig finden, sicher Merch tauschen und von den Künstlern, die sie unterstützen, wahrgenommen werden können.

Das neueste Tool, FanFinder, stellt Artist-Teams dieselben Daten zur Verfügung. Wer sind deine einflussreichsten Fans in Paris? Gehen sie zur bevorstehenden Show? Wer ist seit 30 Tagen hochaktiv, hat aber noch nie Merch gekauft?

„Die größte Frage, die wir gerade zu beantworten versuchen, ist: Wer hört zu? Wer sind diese Leute?"

Streaming-Plattformen kennen die Hördaten. Social-Media-Plattformen kennen die Engagement-Daten. Niemand hat die Punkte verbunden, um sagen zu können: Diese Person in dieser Stadt ist dein wertvollster Fan -- und so erreichst du sie.

Von Google zur Music-Tech-CEO

Jacquelle war fast acht Jahre bei Google, davon fünf im Produktmanagement bei YouTube auf der Creator-Seite. Der Abschied war beängstigend. „Ich hatte kein Sicherheitsnetz. Ich wusste, wie selten die Position war, die ich erreicht hatte. Und da sage ich: Lass mich gehen. Das ist verrückt."

Sie war mit ihrem zweiten Kind schwanger, als sie den Sprung wagte. Aber sie hatte während COVID nebenbei die Idee durch Hunderte von Fan-Interviews validiert. Widerwillig nahm sie an einem Startup-Wettbewerb teil, gewann den Preis als Startup des Jahres und sammelte 4,2 Millionen Dollar ein -- von Sony Music, Warner Music, Hybe, Concord, Quality Control, TechStars Music und Female Founders Fund.

Was das für dich bedeutet

Egal ob du Künstler oder Studiobetreiber bist -- das Prinzip ist dasselbe: Deine wertvollsten Unterstützer sind wahrscheinlich unsichtbar für dich.

Für Künstler: Fang an zu tracken, wer immer wieder auftaucht. Wer kauft Merch? Wer bringt Freunde mit? Wer kommentiert alles? Diese Leute sind zehnmal so viel wert wie ein Gelegenheitshörer. Bau zuerst für sie.

Für Studiobetreiber: Deine besten Kunden sind diejenigen, die regelmäßig buchen, andere Musiker empfehlen und deinen Raum günstigeren Alternativen vorziehen. Wenn du Buchungen über DMs und Tabellen verwaltest, hast du keinerlei Daten darüber, wer diese Leute sind.

Über eine Plattform zu buchen ändert das. Du siehst, wer bucht, wie oft und was sie brauchen. Mit der Zeit baust du dieselbe Art von Kundenintelligenz auf, die Fave für Künstler liefert. Du hörst auf zu raten und fängst an zu wissen.

Die wichtigsten Erkenntnisse

• Bis zu 78 % der Einnahmen stammen von Superfans. Deine Top-Unterstützer zu identifizieren und einzubinden ist der wirkungsvollste Hebel, den du hast.
• Fans sind über Plattformen verstreut, ohne einheitliches Profil. Tools wie Fave schließen diese Lücke.
• Validiere, bevor du springst. Jacquelle führte Hunderte Interviews, während sie noch bei Google war. Sie wusste, dass das Problem real war, bevor sie kündigte.